WARUNKI ZAKUPU W SKLEPIE INTERNETOWYM "COLETTO"
I. Zamówienia
- Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż wózków, fotelików dziecięcych, akcesoriów oraz części zapasowych.
- Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.coletto.pl prowadzony jest przez "Coletto" S.C. ul. Nagietkowa 6, 42-200 Częstochowa, NIP 9492056872, tel. kontaktowy: 34 325 36 87.
- Zamówienia w Sklepie on-line przyjmowane są drogą elektroniczną za pomocą formularza.
- Klient informowany jest o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
- W przypadku braku zamawianego towaru w magazynie Klient będzie o tym informowany telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
- Ceny produktów w Sklepie on-line zawierają podatek VAT.
- Towar zamówiony wysyłamy wyłącznie na teren Polski.
II. Realizacja zamówień
- Wysyłka towaru następuje w ciągu 1-5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia ( za pobraniem) oraz 1-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty ( przedpłata), z wyjątkiem produktów dostępnych na zamówienie. Wówczas wysyłka następuje w ciągu 21 dni roboczych.
III. Formy i termin płatności
- Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* MasterCard
* MasterCard Electronic
* Maestro - Pobranie (płatność u doręczyciela przy odbiorze przesyłki)
- Przelew zwykły (wpłata bezpośrednio na rachunek sprzedawcy)
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.
IV. Koszty dostawy
- Przesyłki z zakupionym towarem wysyłamy firmą kurierską DHL lub GLS
- Koszt przesyłki
przesyłka kurierska - 25 zł
odbiór osobisty - 0 zł
- Przy zamówieniach powyżej 500 zł koszty przesyłki ponosi firma "Coletto"
V. Wymiana
- Przed wymianą należy skontaktować się ze sprzedawcą.
- Wymiana zakupionego towaru (niewłaściwy rozmiar, kolor, model) jest możliwa na dwa sposoby:
- w siedzibie firmy "Coletto" S.C. Grzegorz Szymczak, Piotr Pinis ul. Warszawska 320 , 42-200 Częstochowa
- za pośrednictwem sklepu internetowego. Polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.
VI. Reklamacje
- W przypadku niezgodności zamówionego towaru z umową lub gdy towar posiada wady fizyczne, Klient ma prawo złożyć reklamacje w oparciu o:
a) regulacje przewidziane przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.), w przypadku gdy produkt jest niezgodny z umową,
b) regulacje przewidziane przepisami kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi za wady. - Celem złożenia reklamacji Klient zobowiązany jest do poinformowania sklepu mailem na adres serwis@coletto.pl lub outlet@coletto.pl, a następnie postępować zgodnie z otrzymanymi informacjami.
- Określając żądania w oparciu o tryb przewidziany art. 1 ust a) Klient ma prawo wnioskować o doprowadzenie produktu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
- Określając żądania w oparciu o tryb przewidziany art. 1 ust b) Klient ma prawo od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Klient nie może od umowy odstąpić, jeżeli Sklep niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez Sklep lub naprawiana, chyba, że wady są nieistotne.
- Sklep odpowiada za niezgodność produktu konsumpcyjnego z umową (art 1 ust a), jedynie w przypadkach i na warunkach określonych prawem.
- Sklep odpowiada za wady produktu na podstawie rękojmi (art 1 ust b), w przypadkach i na warunkach określonych prawem.
- Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sklep zgłoszenia reklamacyjnego wraz z kompletnym, reklamowanym produktem.
- Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku dokonywania jakichkolwiek modyfikacji produktu przez Klienta.
- Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadkach: wyłącznej winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego konserwowania i użytkowania produktu niezgodnego z instrukcją.
- Koszty przesyłki reklamowanego produktu w przypadku uznania reklamacji zostaną zwrócone Klientowi w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji.
VII. Odstąpienie od umowy
- Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub mailem na adres outlet@coletto.pl, w terminie 14 dni i wysyłając je na adres firmy Coletto podany w niniejszym Regulaminie.
- Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się z chwilą otrzymania produktu.
- Klient ponosi bezpośredni koszt dostarczenia produktu do sprzedawcy.
- Klient ma obowiązek zwrócić produkty sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczeni Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności. Może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego nadania.
- W przypadku utraty wartości przedmiotu umowy wskutek działania klienta zwrot może zostać pomniejszony proporcjonalnie do utraty wartości przedmiotu umowy.
- Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
Formularz odstąpienia od umowy można pobrać tutaj.
Jeżeli chcesz poinformować nas o odstąpieniu od umowy napisz do nas
VIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Klient posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowych oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
IX. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych
- Warunkiem sfinalizowania zakupów w Sklepie jest podanie wszelkich wymaganych treścią formularza danych Klienta oraz zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) stanowiącego wyrażenie zgody Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych przez Właściciela oraz pola (checkbox) dotyczącego potwierdzenia zaznajomienia się i akceptacji niniejszego Regulaminu.
- Wszelkie dane Klienta podawane podczas rejestracji w Sklepie będą wykorzystywane tylko i wyłącznie w celu realizacji, zmiany lub rozwiązania Umowy bądź innych działań marketingowych, w szczególności informowania o nowych produktach i usługach Sklepu, o ile Klient wyrazi zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) na przesyłanie informacji handlowej, za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu nowego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016r.
- Wszelkie dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Właściciela zgodnie z treścią ustawy, o której mowa powyżej.
- Administratorem danych osobowych Klienta jest "Coletto" S.C. ul. Nagietkowa 6, 42-200 Częstochowa, NIP 9492056872, Regon 240738613
- Gromadzone są jedynie dane osobowe podane przez Klienta dobrowolnie. Dane przetwarzane są w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności zawarcia umowy sprzedaży zamówionego towaru, doręczenia Klientowi towaru, na który Klient złożył zamówienie, wystawienia dokumentu potwierdzającego dokonanie transakcji sprzedaży towaru, przechowania danych osobowych w informatycznym systemie księgowym dla zapewnienia historii transakcji handlowych dokonywanych poprzez Sklep.
- Dane podane w trakcie składania zamówienia są przetwarzane również przez następujące podmioty w podanym zakresie: imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail wskazane jako adres dostawy przekazywane są firmom przewozowym w postaci etykiety/listu przewozowego będącego jednocześnie zleceniem doręczenia przesyłki. W zależności od wybranego rodzaju przesyłki przekazywane są:
a) DHL Express
b) GLS Poland - Dane przetwarzane są również przez podmioty związane z realizacją płatności za zamówienie:
a) Blue Media S.A.
b) PayPal, c) mBank mRaty
W takich przypadkach ilość przekazywanych danych ograniczona jest do wymaganego minimum. Ponadto, podane przez Państwa informacje mogą zostać udostępnione właściwym organom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. - Administrator danych nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych osobowych przez Klienta.
- Klient w każdym czasie, ma prawo poprzez biuro obsługi Sklepu prawo do zmiany, poprawiania lub usunięcia swoich danych osobowych.
- Za dodatkową zgodą udzieloną przez Klienta, zgromadzone dane osobowe mogą być również wykorzystywane w celach promocyjnych i marketingowych, w tym w szczególności w celu przedstawiania Klientowi oferty handlowej sklepu oraz innych informacji marketingowych związanych ze Sklepem.
- Sklep używa między innymi tak zwanych „cookies”, które przyczyniają się do większej użyteczności, funkcjonalności oraz łatwości obsługi naszego sklepu. Instrumenty te ułatwiają Klientom również szybsze poruszanie się po stronie Sklepu. Dodatkowo, pliki cookies pozwalają zmierzyć częstotliwość odsłon strony oraz najchętniej oglądane produkty. Cookies to małe pliki tekstowe, które są przechowywane w systemie komputera. Informujemy, że niektóre z tych plików zostają przeniesione z serwera Sklepu do systemu komputerowego Klienta. Istnieje możliwość zablokowania plików cookies w każdym momencie, o ile używana przeglądarka posiada stosowną funkcję. Należy pamiętać, że po blokadzie plików cookies możliwość korzystania z niektórych funkcji Sklepu zostanie w znacznym stopniu ograniczona lub wyłączona.
IX. Postanowienia końcowe
- W celu lepszej współpracy prosimy o prawidłowe wypełnianie formularzy zamówienia (numer telefonu, adres e-mail, adres dostarczenia przesyłki)
- W razie wątpliwości i zapytań prosimy o kontakt pod numer telefonu 34 325 36 87 lub e-mail outlet@coletto.pl
- Wszelkie treści zawarte w Sklepie podlegają ochronie prawnej i ich wykorzystywanie będzie stanowiło naruszenie prawa.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. 2001 Nr 144 poz. 1204) przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.